RETE TOSCANA CASA è un'associazione. L'obiettivo primario di Rete Toscana Casa è la tutela del cliente, per questo motivo sceglie i professionisti più affidabili selezionati in seguito ad una rigorosa valutazione della loro attività e del loro operato.
Agenzie selezionate
Rete Toscana Casa seleziona attentamente le agenzie che hanno mostrato nel tempo capacità e correttezza professionale, un vero e proprio marchio di qualità. Le agenzie immobiliari selezionate garantiscono la massima tutela ai propri clienti, grazie al rispetto del “Codice Etico di Autocontrollo” ispirato a principi di trasparenza e professionalità.
Perchè autocontrollo
Perchè il buon nome di tutti è la cosa più importante per chi crede in certi valori.
Il Codice Etico Rete Toscana Casa obbliga ogni agenzia a vigilare, insieme ai clienti, sulla correttezza dell'operato delle altre agenzie Rete Toscana Casa. Operatori e clienti devono segnalare eventuali comportamenti scorretti all'organo di controllo di Rete Toscana Casa che, dopo opportuna verifica, prenderà provvedimenti nei confronti dell'agenzia che ha operato scorrettamente, se necessario fino alla sua espulsione.
CODICE ETICO
Ogni agenzia Rete Toscana Casa è tenuta ad osservare e sottoscrivere il Codice Etico di Autocontrollo.
La singola agenzia deve rispettare le regole del buon operato, della trasparenza, della correttezza professionale, verso il cliente e verso i colleghi.
L'agenzia che operi in maniera scorretta verso il cliente o verso i colleghi verrà allontanata da Rete Toscana Casa.
Il cliente che ritenga di essere stato trattato in modo non corretto da una agenzia Rete Toscana Casa non dovrà fare altro che inviare la propria segnalazione all'organo di controllo per ricevere assistenza.
Ogni agenzia di Rete Toscana Casa è tenuta a segnalare eventuali comportamenti scorretti ad essa noti di altre agenzie Rete Toscana Casa.
Il cliente che raggiunga un accordo di vendita/acquisto/affitto con la intermediazione di una agenzia Rete Toscana Casa dovrà essere seguito in tutte le fasi della trattativa fino alla firma definitiva (rogito/contratto di affitto).
La singola agenzia si impegna a segnalare al cliente con adeguato tempismo qualsiasi vincolo o vizio ad essa noti, che possa riguardare l'immobile oggetto di trattativa.
Qualora vizi, vincoli, o limiti alla commerciabilità dell'immobile oggetto della vendita o dell'affitto dovessero emergere a trattativa iniziata, l'agenzia si impegna a tutelare le parti in maniera equa e tempestiva, informandole sulle complicazioni tecnico-legali, sulle possibilità di risarcimento e/o facoltà di recesso nei casi previsti dalla legge.
Il cliente ha diritto di richiedere in visione copia dei formulari utilizzati.
Il cliente ha diritto di trattenere sin dalla sua sottoscrizione copia della proposta di acquisto e/o impegnativa di locazione.
Il cliente può richiedere consulenza gratuita su valutazioni di immobili, fattibilità affitto immobili, fattibilità mutui.
Rete Toscana Casa non può e non deve pubblicizzare immobili inesistenti (annunci civetta) al solo fine di attirare l'attenzione del potenziale cliente.
Le nuove agenzie, sono accettate solo se in passato hanno operato nel rispetto delle regole della correttezza morale, etica, e professionale.